Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations de coaching sportif à domicile, de programmes d'entraînement à distance et d'accompagnement alimentaire du sportif proposées par Emmanuelle Bottoni — Aurora Fit (voir mentions légales) à des particuliers.

2. Prestations et prix

Les prestations et leurs prix sont présentés sur la page Coaching. Les prix sont indiqués en euros. Une séance dure 50 minutes.

2 bis. Lieu des séances

Les séances ont lieu au domicile de la cliente. Le déplacement est gratuit dans Reims ; au-delà, des frais de déplacement s'ajoutent ; leur montant est indiqué avant toute commande. La cliente prévoit un espace dégagé permettant de pratiquer en sécurité. Les programmes à distance sont transmis en ligne.

3. Commande et paiement

La commande est confirmée par écrit (e-mail ou message) après l'appel découverte. Le paiement s'effectue en une seule fois, à la commande.

4. Validité des packs

Un pack de 10 séances est valable 6 mois à compter de la première séance. Les séances non utilisées dans ce délai ne sont pas remboursées, sauf raison médicale justifiée.

5. Annulation d'une séance

Toute séance annulée moins de 48 heures à l'avance donne lieu à des frais d'annulation, dont le montant est indiqué avant toute commande, sauf cas de force majeure. Une séance annulée par la coach est reportée sans frais.

6. Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance (téléphone, e-mail, internet) ou hors établissement, la cliente dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans motif (art. L221-18 du Code de la consommation), en l'écrivant à emmanuelle@aurorafit.eu. Si la cliente demande expressément que les séances commencent avant la fin de ce délai, les séances déjà réalisées restent dues au prorata (art. L221-25).

7. Santé et sécurité

Avant le début de l'accompagnement, la cliente remplit un questionnaire de santé. Un certificat médical d'absence de contre-indication peut être demandé, notamment en cas de pathologie, de traitement ou de reprise après une longue interruption. La cliente s'engage à signaler toute évolution de son état de santé.

8. Plans alimentaires

Le plan alimentaire proposé par Aurora Fit est un accompagnement du sportif en bonne santé. Il ne constitue ni un acte médical, ni une consultation diététique, et ne remplace pas l'avis d'un médecin ou d'un diététicien. Il n'est pas proposé aux personnes présentant une pathologie, enceintes ou allaitantes, ou dont le questionnaire révèle un risque de trouble du comportement alimentaire : ces personnes sont orientées vers un professionnel de santé.

9. Responsabilité et assurance

Emmanuelle Bottoni est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle (voir mentions légales). Elle ne peut être tenue responsable des conséquences d'une information de santé inexacte ou omise par la cliente.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Litiges et médiation

En cas de litige, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : en cours de désignation. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.

Version du 29 octobre 2026.